Costos de envío
| Valor de la compra | Costo del envío |
|---|---|
| Desde $150.000 | Gratis |
| Menos de $150.000 | $12.900 |
| Productos voluminosos (neveras, lavadoras) | Se cotiza según destino |
Tiempos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga | 24 a 48 horas hábiles |
| Otras capitales de departamento | 2 a 4 días hábiles |
| Municipios intermedios | 3 a 6 días hábiles |
| Zonas apartadas y territorios especiales | 5 a 10 días hábiles |
Los tiempos se cuentan en días hábiles desde que confirmamos el pago, no desde que haces el pedido. Los pedidos hechos después de las 2:00 p. m. o en fin de semana empiezan a contar el siguiente día hábil.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Cuánto cuesta el envío a mi ciudad?
El envío es gratis en cualquier compra desde $150.000, sin importar la ciudad. Por debajo de ese monto tiene un costo de $12.900. Los productos voluminosos como neveras o lavadoras se cotizan según el destino, y el valor aparece en el carrito antes de pagar.
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
En Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga la entrega toma entre 24 y 48 horas hábiles. En otras capitales, de 2 a 4 días hábiles. En municipios intermedios, de 3 a 6 días, y en zonas apartadas puede llegar a 10 días hábiles.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, despachamos a todo el territorio nacional. En algunas zonas apartadas la transportadora entrega en la oficina más cercana en lugar de la dirección, y te avisamos por WhatsApp cuando eso aplica.
¿Cómo sé dónde va mi pedido?
Cuando el pedido sale de nuestra bodega te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp. Con ese número puedes consultar el estado en cualquier momento desde la página de seguimiento.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?
La transportadora hace hasta tres intentos de entrega en días distintos. Si en el tercero no hay quién reciba, el pedido regresa a nuestra bodega y te contactamos para reprogramarlo sin costo adicional.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya salido de la bodega. Escríbenos por WhatsApp lo antes posible con el número de pedido y la nueva dirección.